রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

4y66-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

bKash ও Nagad লেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়কুকি ব্যবহারের স্বচ্ছতা
4y66 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সংরক্ষিত হয়। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি প্রযোজ্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে লগইন সেশন মনে থাকে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। OTP যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করেই কেবল তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়। মোবাইলে প্রবেশ করে সেটিংস থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়। মোবাইল থেকেও চ্যাট চালু করা সম্ভব।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি ইমেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি সম্মতি, মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা তথ্য ডাউনলোড — সব এখান থেকেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস এবং মোবাইলের প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল) সংগ্রহ করি। সব তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আলাদা ডাটাবেসে থাকে। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের মূল সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ বিভাগ থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার নতুন করে OTP দিতে হবে।

আমরা কারো কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কাঠামো মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে — এটা স্থানীয় বিধানের ওপর নির্ভরশীল।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রস্তুত করে পাঠাই। এতে অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং কুকি পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি এবং ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়।

যায়। মোবাইলে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গোপনীয়তা পছন্দ পাবেন। সেখান থেকে কুকি সম্মতি, মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি এবং তথ্য ডাউনলোডের অনুরোধ — সব করা সম্ভব।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে IP ঠিকানা রেকর্ড করি। অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইন হলে সাথে সাথে OTP যাচাই চাওয়া হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।